BPW atau OTA ??
- Chrisantafanya
- Aug 20, 2018
- 6 min read
Updated: Aug 21, 2018
Di era globalisasi banyak kemudahan yang bisa kita dapatkan hanya dengan benda yang disebut smartphone. Dari smartphone ini kita bisa mencari sesuatu, bersosialisasi, hingga memesan tiket perjalanan, hotel, membooking pesawat, dan lain sebagainya... Kita tidak perlu repot untuk menelepon hotel atau semacamnya dengan bersusah payah, kitapun tidak perlu untuk survei lokasi, menghitung lamanya perjalanan dan lain sebagainya. Kita bisa memesan itu semua melalui BPW (Biro Perjalanan Wisata) ataupun APW (Agen Perjalanan Wisata) kita bisa memesan tiket pesawat, kereta api, dan semacamnya di OTA (Online Travel Agent). Di post kali ini saya akan me-review 2 BPW dan 2 OTA. Sebelumnya saya akan menjelaskan apa itu BPW, APW, dan OTA yang saling bersangkutan ini.
BPW atau Biro Perjalanan Wisata ini adalah perusahaan atau usaha jasa yang membuat suatu produk wisata atau paket wisata, menyediakan segala fasilitas yang wisatawan butuhkan, menyusun paket wisata sedemikian rupa yang bisa dijual kepada wisatawan. BPW ini bisa menentukan pendapatannya sendiri karena BPW sendiri yang membuat paket tersebut, dan BPW merupakan wholeseller yang berarti produsen dan bisa langsung menjualnya ke konsumen dan ia bisa langsung memasarkannya baik secara bertatap muka dengan konsumen atau dengan OTA.
APW atau Agen Perjalanan Wisata merupakan perusahaan atau usaha jasa yang melakukan penjualan tiket, hotel, transportasi, dan lain sebagainya. APW ini sebagai retailer atau penjual paket yang sudah dibuat oleh BPW. Harga dari BPW merupakan contract rate antara BPW dan APW itu sendiri. APW hanya mendapat agent commision dari apa yang telah dijualnya.
Sedangkan OTA atau Online Travel Agent merupakan usaha jasa wisata yang dipasarkan melalui website serta pemesanannya dilakukan dengan cara online.
A. BPW pertama yang akan saya review yaitu Samanata Trip Organizer. Samanata Trip Organizer merupakan perusahaan jasa wisata yang bergerak di bidang tour and travel. Samanata ini merupakan salah satu Biro Perjalanan Wisata yang tentunya bergerak di bidang jasa. Selain Membuat paket wisata (baik individu atau grup), Samanata pun juga memberi kemudahan dalam rental mobil, pemesanan tiket (pesawat, kereta, dan kapal *by request), pemesanan hotel, pengurusan paspor, perencanaan acara (gala dinner, acara keluarga, outbond dan lain sebagainya). Samanata Trip Organizer ini berada di Jl. Ringroad Utara, Ruko Panda Square, Condongcatur, Sleman, Yogyakarta yang merupakan Front Office dari Samanata Trip Organizer. Back Office dari perusahaan ini berada di daerah Nologaten. Jam buka FO Samanata dari pukul 07.00 A.M sampai 09.00 P.M (Senin sampai Jumat) 08.00 A.M sampai 07.00 P.M (Sabtu). Fasilitas yang dimiliki FO Samanata Trip Organizer diantaranya customer service, working space, toilet, kulkas, pantry, ac, cctv, second floor, serta meeting room yang memiliki kapasitas kurang lebih 30 orang. Perusahaan ini berdiri sekitar tahun 2012 dan didirikan oleh Bapak Farid Nurhidayat Moeslim.
Perusahaan ini memiliki banyak pilihan paket yang sudah Ready Made Tour beberapa paket populer yang dimiliki Samanata Tour and Travel dengan harga yang terjangkau diantaranya :
- 4D3N Karimunjawa start from @730.000
- 3D2N Bali Uluwatu – Kintamani start from @1.265.000
- 3D2N Honeymoon Lombok start from @9.000.000
- One Day VW Safari Lereng Merbabu start from @305.000
- One Day VW Jogja start from @280.000
Dan masih banyak paket lagi yang bisa dilihat di https://samanata.id Jika ingin request tempat berlibur, Samanata juga menyediakan Tailor Made Tour, bisa via e-mail atau langsung di FO Samanata Trip Organizer. Di website Samanata ini juga tersedia kolom jika anda ingin memesan secara online. Pemesanan paling cepat 3 hari sebelum keberangkatan.
B. Labiru Tour merupakan Biro Perjalanan Wisata yang memudahkan konsumen untuk berlibur, merencanakan liburan, sama seperti BPW lainnya. Labiru Tour berdiri sejak 2013. BPW ini berada di Jl. Nusa Indah No.412, Dero, Condongcatur, Depok, Sleman. Paket-paket wisata yang tersedia juga berbagai macam. Mulai dari Jogja, Bali, Bandung, Belitung, Lombok, dan Malang dengan berbagai macam pilihan paket tour. Seperti 3H2N Jogja Regular Package “Amazing Tour”, 4H3M Jogja Honeymoon Package Regular, dan lain sebagainya. Perusahaan yang telah menggunakan jasa dari Labiru Tour diantaranya BNN, Honda, Pertamina, UIN, BNI, Telkom Indonesia, Bukalapak, Bank BRI, dan lain sebagainya. Pembayaran dari paket yang dipilih bisa melalui BCA, Mandiri, Visa, dan Permata Bank. Jam operasional dari Labiru Tour : Senin – Sabtu pukul 08.30 sampai 17.00 WIB email, nomor telepon, dan id line tercantum pada web dari Labiru Tour https://labirutour.com
Selanjutnya adalah re-view saya mengenai 2 OTA yaitu
A. Ostrovok merupakan online travel agent atau biasa disebut OTA yang berasal dari Rusia, OTA ini didirikan pada akhir 2010 oleh Serge Faguet dan Kiril Makharinsky, dan keduanya merupakan pengusaha Rusia yang belajar di Stanford dan Oxford. Mereka berdua mengawali karir di dengan bekerja di Google and Slide lalu mendirikan Silicon Valley Tokbox, YouNoodle dan Quid. Selain itu mereka bergabung dengan programmer top dari Yandex yang sebelumnya memimpin pengembangan jaringan sosial profesional terbesar di Rusia Moikrug dan terpilih sebagai salah satu dari 100 profesional internet terbaik di negara ini. Tidak sampai situ saja pengalaman dari Serge Faguet dan Kiril Makharinsky cukup panjang untuk mendirikan OTA ini. Permasalahan yang mereka ingin pecahkan adalah warga Rusia tidak mempunyai produk pemesanan hotel yang dirancang khusus untuk mereka, produk-produk yang ada memiliki konten yang buruk, inventori cookie cutter yang tidak sesuai. Ostrovok ini merupakan OTA yang hanya bisa untuk memesan hotel baik di Rusia dan seluruh dunia. Analisis SWOT yang dimiliki oleh pendiri Ostrovok ini yaitu :
- Streghtness, Ostrovok memiliki tim engineering yang kuat, marketing, serta sales team. Selain OTA ini memiliki kemampuan yang cukup unik untuk menaikkan $50 - $100 M dalam waktu dekat, serta memiliki pelanggan dalam bidang perjalanan tebersar nomor 1 di Rusia.
- Weakness, yang dimiliki yaitu masih banyak OTA yang lebih awal berdiri serta memiliki inventaris jangka panjang yang lebih kuat
- Opportunities, peluangnya dalam membangun pengalaman dari pengguna Ostrovok, strategi pemasaran, dan inventaris
- Threats, tidak mampu dalam menarik bakat berkualitas tinggi dalam berbagai bidang.
Dari laman web Ostrovok sendiri bisa dilihat bahwa OTA ini memfasilitasi pencarian/pembookingan hotel, apartemen, dan hostels dengan berbagai macam pilihan. Selain membooking hotel dan semacamnya kita juga dimudahkan untuk memesan tiket pesawat dari OTA ini. Ostrovok bekerjasama dengan Raddison (Hotels and Resorts), Hilton (Hotels and Resorts), Marriott (Hotel, Resort, Suites), Four Seasons (Hotels and Resorts), Ibis Hotel, Novotel (Hotels and Resorts), Sheraton, W Hotels, Park Inn, Hyatt, IHG ( Inter Continental Hotel Group), dan Crowne Plaza (Hotels and Resorts). Ostrovok juga bekerjasama dengan PayPal, Stripe, Decta, Visa, Matercard, Thawte, dan PCI DSS, demi keamanan pembayaran dan perlindungan data konsumen-konsumen pengguna OTA Ostrovok dengan menggunakan teknologi canggih, proses pembayara online aman dan efisien.
Ota ini memberi layanan online chat, Ostrovok juga memiliki aplikasi yang bisa didownload melalui App Store dan Google Play. Di laman Ostrovok terdapat fasilitas Help Center, Customer Support, Dream Bank, Contacts, dan Popular Destination. Laman dari Ostrovok https://ostrovok.ru
B. OTA kedua adalah AirBnB merupakan online market place bagi orang-orang yang akan menyewa dan menyewakan akomodasi selain hotel seperti kamar, rumah, apartemen, villa, cottage dsb. OTA ini didirikan oleh Brian Chesky, Joe Gebbia, dan Nathan Blecharzky. AirBnB ini membantu pemilik akomodasi untuk menyewakan sebuah kamar, rumah atau semacamnya. AirBnB merupakan salah satu alternatif akomodasi murah jika kita ingin berpergian ke luarnegeri yang notabene biaya hidupnya mahal. Cara check-in yaitu setelah kamu membooking akomodasi yang kamu miliki, pemilik akan menghubungimu, untuk memberi instruksi mengenai prosedur check-in. Biasanya pemilik akan menunggu didalam dan setelah kamu datang pemilik akan memberi kunci dan memberi tour kecil kesekeliling akomodasi yang kamu pesan. Mengenai harga memang ada yang berbeda karena AirBnB sendiri berada di daerah lokal dan belum tentu selalu ada di daerah yang ramai dengan turis. Fasilitas yang dimiliki oleh AirBnB sendiri adalah dapur, mesin cuci, dan yang jelas bahwa ruang lebih luas dibandingkan kamar hotel. Terkadang harga AirBnB ada yang lebih mahal ataupun lebih murah daripada kamar hotel tergantung dengan fasilitas, luas, dan lama tamu tinggal. Di Indonesia sendiri bisa menyewakan kamar, rumah ataupun apartemen yang kalian tempati lewat AirBnB itu sendiri.
Laman dari AirBnB https://www.airbnb.co.id
Diatas merupakan 2 contoh BPW dan OTA yang saya re-view, perbandingan diantara BPW dan OTA menurut saya :
BPW : dari BPW kita dimudahkan dalam memilih paket wisata dan tidak perlu berpikir panjang mengenai biaya, destinasi, dan lain sebagainya. Kita hanya perlu memilih tanggal berapa kita akan pergi, kota mana yang akan kita datangi, dan biaya berapa yang kita keluarkan untuk 1 paket tour wisata yang sudah mencakup akomodasi, transportasi, destinasi, dan lain sebagainya. Selain itu kita juga bisa memilih tempat mana saja yang ingin kita datangi dan BPW akan membuatkan paketnya. Kita juga dimudahkan karena kita tak perlu datang langsung ke biro tersebut tapi kita bisa memilih paketnya melalui ponsel. BPW disini bisa berperan sebagai biro dan juga sebagai online travel agent. Berbeda dengan APW (Agen Perjalanan Wisata) hanya bisa menjual paket atau tiket sama seperti OTA atau berperan sebagai perantara antara produsen dan konsumen.
OTA : disini berperan sebagai penjual tiket (pesawat, kereta, ataupun kapal), akomodasi (hotel, rumah, kamar, cottage, villa, dsb). Namun dari OTA kita bisa memilih akomodasi dengan sesuka hati.
Pada dasarnya BPW ataupun OTA memiliki kelebihan dan kekurangan yang setara. Globalisasi yang sudah memudahkan kita dalam selangkah lebih maju dalam setiap detiknya.
Chrisantafanya Martha Santana Ndoen
17/415571/SV/13436
Kelas B D3 Kepariwisataan, SV, UGM
Website pendukung :
Comments